Obrigado TomTom, por me tratares como ladrão
Publicado em , por Pedro Couto e Santos
Há uns anos, comprei um TomTom One—um GPS portátil com um mapa da Península Ibérica. Foi mais por cromice do que por outra coisa, mas já me tem dado jeito.
O mapa de Portugal sempre teve uma cobertura muito inferior ao de Espanha e foi com satisfação que vi ontem que tinha entretanto saído um mapa da Iberia que cobria Portugal em 99,9%. Hoje, comprei o dito mapa.
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Qual não foi o meu espanto, então, quando não consegui seleccionar o mapa para o utilizar no meu GPS. Usando a aplicação de gestão de desktop da TomTom (o Home), percebi que o mapa que eu tinha acabado de adquirir dizia que precisava de ser activado.
Saltei para o mail, í espera de um código de activação… esperei, chegou a confirmação do pagamento, chegou a factura e nada de código. Ao fim de duas horas, nada de código.
Comecei a perceber que não ia chegar código nenhum.
Vendo os detalhes do mapa, a TomTom sugere-me que o remova do aparelho, pois está a ocupar espaço no SD e nem sequer funciona. É de uma estupidez a toda a prova!
O site da TomTom é um desastre. A ajuda manda-me para o ‘My Account’, que não existe. Experimento então ir a ‘My TomTom’ na esperança que seja isso, mas aí não encontro o ‘My Products’, onde poderia consultar o número de código que preciso para requisitar activação de software.
Depois, encontro uma referência a um site externo, feito apenas para fornecer códigos de activação TomTom e nesse site apercebo-me que preciso de encontrar o CD original do meu One. Sei lá onde está.
Mas procuro… e encontro! Encontro o CD e percebo que o código de produto não está no CD, mas na capa. A capa é que não sei onde está e sinceramente, não me apetece procurar.
Se precisam de um identificador para saber que eu tenho mesmo um TomTom One e não sou um horrível pirata disposto a copiar o mapa deles, porque não me pedem o número de série que está escrito no fundo do aparelho?!
Porquê pedir um código qualquer impresso uma qualquer capa de cartolina de um CD que eu não preciso para nada e que está perdido há anos?!
A TomTom, como tantas outras companhias que vendem software, está a tratar-me como ladrão. Eu sou um cliente que comprou o hardware e o software e está a tentar comprar uma actualização. Correcção: eu já comprei a actualização, porque eu paguei!
Mas em vez de ter acesso ao que paguei, estou encravado num sistema de protecção de cópia feito para dissuadir pessoas que não são eu!
Esta prática estúpida continua, as empresas continuam a tratar os seus clientes pagantes como ladrões e a cada vez que isto acontece, mais me apetece arranjar software pirata. Aliás, o próximo mapa para o meu One será certamente sacado da net.
Já aconteceu o mesmo com os CDs, desde que trouxe para casa um que não tocava em lado nenhum graças ao ‘copy protection’; nunca mais comprei nenhum.
Como se resolve o problema dos serial killers? Eu sei, pergunta estranha, mas faz sentido: resolve-se matando toda a gente. Se matarmos todos os seres humanos no planeta, certamente nos livraremos dos serial killers.
E é precisamente assim que agem as empresas para proteger o copyright.
Segue o pedido de suporte que enviei í TomTom:
Acabei de adquirir, por sugestão do TomTom Home, um novo mapa da Iberia, versão 830.2306 e não consigo usá-lo. O TomTomHome diz-me que o mapa precisa de ser activado o que me parece bizarro pois acabei de PAGAR por ele e diz-me ainda que o mapa não é compatível com o meu aparelho o que é estranhíssimo visto que me foi sugerido como actualização pelo TomTom Home que é suposto saber que eu tenho um One 1st edition.
Pelo que consegui perceber, o procedimento de activação – que parte do princípio que eu, cliente pagante, sou um pirata disposto a roubar os vossos mapas – é complexo e exige que eu encontre o CD original do meu TomTom que eu não faço a mais pequena ideia onde esteja.
Uma vez que paguei pelo mapa, bem como pelo serviço de actualização de mapas anual, agradeço que me indiquem como posso usufruir do conteúdo que paguei. Pretendia usar o mapa numa viagem já amanhã de manhã, mas duvido que me respondam em tempo útil.
Ainda assim, obrigado de mais um cliente insatisfeito por práticas retrógadas de protecção de conteúdos.
Quem se liza *sempre* com os métodos de combate í pirataria são, invariavelmente, os que tentam fazer as coisas pelas regras.
Compras um jogo com DRM, estás feito ao bife, ou tens que ter o filho da puta do dvd sempre na drive para poderes iniciar o jogo, ou tens que andar a instalar merdas que nem sabes o que são, ou tens que passar por processos de activação que não lembram ao diabo, e mais uma infinidade de coisas.
Vais aos torrents, sacas o jogo, o “nodvd”, e pronto, siga a festa.
No teu caso, provavelmente bastaria sacar um qualquer mapa pirateado e já activado, e nem te preocupavas com mais nada.
Com cd’s áudio, a mesma merda, com filmes, a mesma merda (gosto bastante quando vou ao cinema e passam avisos a dizer que é feio piratear filmes). Estes gajos são de uma imbecilidade tal que nem conseguem tirar o nariz do cú e perceber que estão a fazer com que as pessoas simplesmente não se dêm ao trabalho de comprar as coisas …
É de facto mais um exemplo de como as coisas estão mal pensadas…
Tal como, por alguma razão que ainda estou para perceber, é quem COMPRA dvds que leva com as mensagens unskipable anti-pirataria e quem PAGA para ir ao cinema que leva ainda com as ditas mensagens no cinema. Se me limitasse a sacar o DVDrip, não tinha mensagens algumas, mas ainda sou burra e compro DVDs e dou dinheiro aos cinemas. Será que ninguém pensa nisto?
í custa dessas e outras, eu ja kase n vou ao cinema,
Da ultima vez q la entrei ( e ja n ia í alguns meses) levei com 30 mins de PUB (eu paguei e ainda levo com PUB, WTF?), um película de qualidade mt fraca bem inferior a qq copia da net, e com intervalos qd n da jeito.
O intervalo ainda perdoo, agora o resto?
e pela tua maneira de escrever, também não deves ir a Escola í algum tempo..
Eu escrevo da forma como eu quero, e se abreviei foi porque me deu mais prazer escrever assim.
Não queres, não leias, ninguém te obriga, pois não?
É verdadeiramente vergonhoso, e inadmissível.
Já por várias vezes deixei de comprar jogos por causa dessas coisas (e sempre enviando emails a demonstrar o meu desagrado.)
No teu caso, já pagaste… o mínimo que podes fazer é fazer com que isso funcione, seja lá por que método for.
Como foi dito, quem *paga* e tenta fazer as coisas como deve ser é que sai sempre prejudicado. Enquanto que quem “pirata” tem todas as comodidades.
Uma vez que está mais que visto que todos os métodos anti-pirataria são completamente irrelevantes, o mínimo que podiam fazer era poupar os milhões que gastam nessa tecnologia, aproveitar para baixar os preços, e tornar o uso descomplicado para todos os utilizadores “pagantes”.
Fico a aguardar os desenvolvimentos deste caso, para saber a resposta da TomTom.
http://www.ipmart-forum.com/showthread.php?t=346049
Visto que já pagaste pelo mapa e não o consegues usar devido í supina estupidez de quem persiste em dificultar a vida aos clientes legítimos enquanto não faz rigorosamente NADA em relação aos borlistas, acho que se justifica plenamente que simplesmente uses um crack. É teu, legitimamente adquirido, por isso que vão mamar na 5ª pata do cavalo.
But, you didn’t hear it from me ;-)
estou bastante curioso em relação í resposta que eles te vão dar :)
presumo que a esta hora andas perdido no alentejo com a tua cara metade com um mapa na mão e o tiago na parte de trás do carro a dizer-te “eu enviei-te o torrent por email í² cromo”
Pois olha que eu descarreguei o mapa e não me foi pedido nenhum código de activação; aliás, nem nunca tive nada disso… e também tenho um Tom Tom, como sabes, mas o modelo deve ser diferente (também não precisei de cd de instalação, aliás.)… Mas os gajos são uns pulhas, na mesma!
Pois, mas o teu é um modelo recente. A validação é feita na mesma, mas tu não tens que intervir. Pode parecer paranóia, mas os sistemas de protecção de copyright introduzidos no software acabam sempre por lixar gajos como eu que compram as coisas legalmente e não fazer a mínima mossa nos ditos “piratas” que em dez minutos (se tanto), têm a tal protecção ultrapassada com umas linhas de código.
Nada disto é importantíssimo, porque eu até fui para um sítio para onde conheço o caminho e o meu mapa actual leva-me lá perto, mas porra, é uma questão de princípio – comprei o mapa e não o consegui usar.
Ainda por cima agora com smart phones que têm GPS e usam Google Maps – que são grátis, os tipos que vendem mapas deviam esforçar-se ainda mais por prestarem um bom serviço.
Ainda bem que avisas!!!
Por agora estava convencido que só iria comprar um mapa novo quando visse os erros dos actuais corrigidos. E para isso bastava olhar o Google Maps para saber quando a Teleatlas (Quem fornece mapas aos TomTom’s) revia as velhas asneiras que tem nos mapas. Caminho onde nunca existiram e coisas mal interpretadas da fotografia aerea.
Mas com suporte desse ao cliente o melhor é eu nem pensar em novos mapas.
Obg. Pedro
Aconteceu o mesmo comigo estou aqui querendo resolver mas não encontro este codigo em ligar algum,e foda.