H\u00e1 uns anos, comprei um TomTom One\u2014um GPS port\u00e1til com um mapa da Pen\u00ed\u00adnsula Ib\u00e9rica. Foi mais por cromice do que por outra coisa, mas j\u00e1 me tem dado jeito.<\/p>\n

O mapa de Portugal sempre teve uma cobertura muito inferior ao de Espanha e foi com satisfa\u00e7\u00e3o que vi ontem que tinha entretanto sa\u00ed\u00addo um mapa da Iberia que cobria Portugal em 99,9%. Hoje, comprei o dito mapa.<\/p>\n

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Qual n\u00e3o foi o meu espanto, ent\u00e3o, quando n\u00e3o consegui seleccionar o mapa para o utilizar no meu GPS. Usando a aplica\u00e7\u00e3o de gest\u00e3o de desktop da TomTom (o Home), percebi que o mapa que eu tinha acabado de adquirir dizia que precisava de ser activado.<\/p>\n

Saltei para o mail, \u00ed\u00a0 espera de um c\u00f3digo de activa\u00e7\u00e3o… esperei, chegou a confirma\u00e7\u00e3o do pagamento, chegou a factura e nada de c\u00f3digo. Ao fim de duas horas, nada de c\u00f3digo.<\/p>\n

Comecei a perceber que n\u00e3o ia chegar c\u00f3digo nenhum.<\/p>\n

Vendo os detalhes do mapa, a TomTom sugere-me que o remova do aparelho, pois est\u00e1 a ocupar espa\u00e7o no SD e nem sequer funciona. \u00c9 de uma estupidez a toda a prova!<\/p>\n

O site da TomTom \u00e9 um desastre. A ajuda manda-me para o \u00e2\u20ac\u02dcMy Account’, que n\u00e3o existe. Experimento ent\u00e3o ir a \u00e2\u20ac\u02dcMy TomTom’ na esperan\u00e7a que seja isso, mas a\u00ed\u00ad n\u00e3o encontro o \u00e2\u20ac\u02dcMy Products’, onde poderia consultar o n\u00famero de c\u00f3digo que preciso para requisitar activa\u00e7\u00e3o de software.<\/p>\n

Depois, encontro uma refer\u00eancia a um site externo, feito apenas para fornecer c\u00f3digos de activa\u00e7\u00e3o TomTom e nesse site apercebo-me que preciso de encontrar o CD original do meu One. Sei l\u00e1 onde est\u00e1.<\/p>\n

Mas procuro… e encontro! Encontro o CD e percebo que o c\u00f3digo de produto n\u00e3o est\u00e1 no CD, mas na capa. A capa \u00e9 que n\u00e3o sei onde est\u00e1 e sinceramente, n\u00e3o me apetece procurar.<\/p>\n

Se precisam de um identificador para saber que eu tenho mesmo um TomTom One e n\u00e3o sou um horr\u00ed\u00advel pirata disposto a copiar o mapa deles, porque n\u00e3o me pedem o n\u00famero de s\u00e9rie que est\u00e1 escrito no fundo do aparelho?!<\/p>\n

Porqu\u00ea pedir um c\u00f3digo qualquer impresso uma qualquer capa de cartolina de um CD que eu n\u00e3o preciso para nada e que est\u00e1 perdido h\u00e1 anos?!<\/p>\n

A TomTom, como tantas outras companhias que vendem software, est\u00e1 a tratar-me como ladr\u00e3o. Eu sou um cliente que comprou o hardware e o software e est\u00e1 a tentar comprar uma actualiza\u00e7\u00e3o. Correc\u00e7\u00e3o: eu j\u00e1 comprei a actualiza\u00e7\u00e3o, porque eu paguei!<\/em><\/p>\n

Mas em vez de ter acesso ao que paguei, estou encravado num sistema de protec\u00e7\u00e3o de c\u00f3pia feito para dissuadir pessoas que n\u00e3o s\u00e3o eu!<\/em><\/p>\n

Esta pr\u00e1tica est\u00fapida continua, as empresas continuam a tratar os seus clientes pagantes como ladr\u00f5es e a cada vez que isto acontece, mais me apetece arranjar software pirata. Ali\u00e1s, o pr\u00f3ximo mapa para o meu One ser\u00e1 certamente sacado da net.<\/p>\n

J\u00e1 aconteceu o mesmo com os CDs, desde que trouxe para casa um que n\u00e3o tocava em lado nenhum gra\u00e7as ao \u00e2\u20ac\u02dccopy protection’; nunca mais comprei nenhum.<\/p>\n

Como se resolve o problema dos serial killers? Eu sei, pergunta estranha, mas faz sentido: resolve-se matando toda a gente. Se matarmos todos os seres humanos no planeta, certamente nos livraremos dos serial killers.<\/p>\n

E \u00e9 precisamente assim que agem as empresas para proteger o copyright.<\/p>\n

Segue o pedido de suporte que enviei \u00ed\u00a0 TomTom:<\/p>\n

Acabei de adquirir, por sugest\u00e3o do TomTom Home, um novo mapa da Iberia, vers\u00e3o 830.2306 e n\u00e3o consigo us\u00e1-lo. O TomTomHome diz-me que o mapa precisa de ser activado o que me parece bizarro pois acabei de PAGAR por ele e diz-me ainda que o mapa n\u00e3o \u00e9 compat\u00ed\u00advel com o meu aparelho o que \u00e9 estranh\u00ed\u00adssimo visto que me foi sugerido como actualiza\u00e7\u00e3o pelo TomTom Home que \u00e9 suposto saber que eu tenho um One 1st edition.<\/p>\n

Pelo que consegui perceber, o procedimento de activa\u00e7\u00e3o – que parte do princ\u00ed\u00adpio que eu, cliente pagante, sou um pirata disposto a roubar os vossos mapas – \u00e9 complexo e exige que eu encontre o CD original do meu TomTom que eu n\u00e3o fa\u00e7o a mais pequena ideia onde esteja.<\/p>\n

Uma vez que paguei pelo mapa, bem como pelo servi\u00e7o de actualiza\u00e7\u00e3o de mapas anual, agrade\u00e7o que me indiquem como posso usufruir do conte\u00fado que paguei. Pretendia usar o mapa numa viagem j\u00e1 amanh\u00e3 de manh\u00e3, mas duvido que me respondam em tempo \u00fatil.<\/p>\n

Ainda assim, obrigado de mais um cliente insatisfeito por pr\u00e1ticas retr\u00f3gadas de protec\u00e7\u00e3o de conte\u00fados.<\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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