Ainda o metro em Almada
Publicado em , por Pedro Couto e Santos
Depois de ter andado 3 km a pé para casa, há dois dias atrás, por uma falha no metro de Almada que pelos vistos durou horas, cheguei hoje ao Pragal e encontrei a estação a abarrotar.
Estranhei.
O próximo metro para Cacilhas estava marcado para daí a 10 minutos e quando a hora chegou… veio um para Corroios.
O mesmo se passou dez minutos depois, mas desta vez, a multidão já começava a enfurecer-se. “Já é a segunda vez esta semana!”, “Isto é inadmissível!”, “Andamos nós a comprar o passe!”. O costume.
Mas mais: as pessoas não se queixavam de não haver metro e isso foi o que achei mais interessante: queixavam-se do mesmo que eu, do mesmo que escrevei numa reclamação para a MTS que ainda não teve resposta – falta de informação.
No fundo, a empresa que gere o metro está a ser estúpida. Não há outra palavra. Não se apercebem que as pessoas estão mais do que dispostas a compreender e perdoar uma avaria, o que não estão para aturar é estarem a fazer figuras de urso, í espera numa estação no meio de nenhures, só porque não existe qualquer informação sobre o que se está a passar.
Ou seja, mais depressa perdem clientes por não dizerem: “A linha para Cacilhas encontra-se interrompida”, do que pelo facto da linha estar efectivamente interrompida.
A relação com os clientes é importante, sempre foi. Mas cada vez mais o é. As pessoas esperam-no; querem uma linha de apoio, querem informação nos painéis, querem, pelo menos, que o condutor do comboio de Corroios saiba o que se passa… e nem ele sabia!
Por isso, um conselho para a MTS: usem os painéis. Eles até funcionam! Na inauguração do metro e durante uns tempos, os painéis informavam de avarias e atrasos e agora… nada. Um seco “consulte o horário”.
Mais: os painéis não estão a mostrar a que horas vem o próximo comboio baseado em GPS ou rádio ou seja o que for, está simplesmente a debitar o horário previsto e isto está a levar pessoas a entrar em comboios errados.
Hoje custou-me €1,50 para voltar para casa de autocarro, mas voltei calmamente sentado e nem por isso desconfortável. Se o MTS não melhora o seu serviço rapidamente, vou ter que considerar mudar o meu meio de transporte de e para o Pragal.
Então? nem um post das autarquicas? Estás a digerir ainda a Maria Emilia?
:-)
Epá, não esperava outro resultado. No entanto a Maria perdeu a maioria…
nem com a porcaria da obra do MTS ela perdeu a câmara.
Boas.
eu sou condutor do metro e achei interessante este teu site entao decide responder(como disse um grande pensador”o metro nao é meu nem do meu pai por isso”nao o devia defender e nem tenho essa intençao)o metro que avariou e foi rebocado nao descarrilou por ter sido empurrado com muita força como disseram porque nem é possivel quando se faz uma manobra destas sao accionados mecanismo que controlam a velocidade o que se passou é que o material nao tem tido manutençao avariam porque partem pantografos que ja deviam ter sido substituidoss ha muito que foi o caso deste mas o veiculo que o foi rebocar tambem nao estava condiçoes o problema aqui nao é dos condutores mas sim dde quem manda na empresa nao esta a cuidar da mesma mas esta sim numa de “deixa andar”se repararem ate ha veiculos como vidros do condutor partidos e nao os trocam o que apresenta um grande perigo para o condutor no entanto ja houve colegas que se recusaram a sair com aqueles veiculos e foram mandados para casa com um dia descontado no ordenado, mais ha mais de 2 meses que o sistema de radio e de informaçoes esta avariado logo nao ha informaçoes para as pessoas nem nos sabemos o que se passa o que é uma vergonha.
relativamente aos condutores avisarem as pessoas… nos por vezes fazemos mas chega uma altura que nao da porque para nos esta situaçao é uma vergonha ha atrasos, avarias todos os dias as pessoas reclamam com os condutores com razao!mas imaginem acordarem as 3:30 da manha começarem o serviço as 4:30 e so acabarem as 15:00 com serviços de 8 ou mais horas de trabalho dentro de cabines onde nao existe qq janela onde por vezes o ar condicionado nao funciona e onde ou faz muito frio ou muito calor sem comunicaçoes radio porque estao avariadas como disse ha mais de 2 meses a passarem nos carros a frente e pessoas constantemente se respeitar o metro e tentar evitar acidentes porque se formos obrigados a efectuar frenagem de emergencias os passageiros vao ao chao a andar sempre com atrasos a ouvir reclamaçoes ha ouvir bocas piadas a fazerem sinais obscenos (os jovens)a fumarem dentro do metro a beberem a saltar nos bancos a trancar as portas a puchar manipulos de emergencia e tudo isto e muito mais so para ganha 690 euros… meus amigos é muito complicado nao da mesmo vontade de falar com ninguem…
no entanto acho que todos aqueles que estiverem insatisfeitos escrevam no livro de reclamaçoes todos os dias nao custa nada nao vale a pena mandar mail para o mts….
cumprimentos
Eu moro em corroios!
hum… ainda bem?